| |
Modeketen DIDI biedt naast kleding voor meisjes van 4 tot en met 12 jaar ook drie kledinglijnen voor de vrouw: DIDI casual, DIDI dressed en Blue Sista by DIDI (jeanslijn). Met de lijn DIDI-ism, textielgerelateerde producten waarvan de opbrengst ten dele ten goede komt aan de makers ervan, benadrukt DIDI haar visie op maatschappelijke betrokkenheid.
Webshop opdracht
DIDI Nederland heeft Directshop opdracht gegeven een webshop te ontwikkelen voor haar gehele collectie. De webshop dient met diverse externe partijen te kunnen communiceren en complexe processen aan te sturen. In verband met het dertig jarig bestaan van DIDI (deadline) was de doorlooptijd voor de gehele opdracht krap.
Advies en oplossing
Directshop heeft op basis van de wensen van DIDI een advies uitgebracht voor het te volgen traject. In goed overleg met diverse medewerkers van DIDI zijn deze stappen doorgevoerd. Er is uitgegaan van het Directshop Business pakket met additionele modules en maatwerk onderdelen.
Door middel van de Cross-sell module worden bezoekers actief gewezen op diverse combinaties (kledingstukken) die op elkaar zijn afgestemd. Dit vergroot de klanttevredenheid en de omzet per klant.
Er is een gebruikersvriendelijk en geautomatiseerd order workflow systeem opgezet dat communiceert met diverse externe partijen. De aansturing ligt bij de Directshop webshop.
Order workflow met webservices
De product-, voorraad- en ordergegevens worden realtime gesynchroniseerd met De Nederlandse. Deze logistieke partner levert online de Track & Trace code die via de webwinkel gemeld wordt aan de klant.
Maatwerk
Als maatwerk is onder andere een product ruilsysteem opgezet. Klanten kunnen - naast het terugsturen van artikelen - gemakkelijk artikelen ruilen. Dit wordt gebruikt voor het omruilen van bijvoorbeeld dezelfde jurk in een andere maat of kleur. Ook dit proces is realtime gekoppeld aan logistieke partner De Nederlandse.
De opdracht is binnen de gestelde deadline opgeleverd.
Na oplevering
De dienstverlening van Directshop houdt niet op na de oplevering. Ook daarna laat Directshop haar toegevoegde waarde zien. Zo worden er diverse A-B tests uitgevoerd om conversie ratio's blijvend te verbeteren. Intern wordt advies gegeven om medewerkers slimmer met het systeem om te laten gaan om maximaal rendement te kunnen behalen. Dit advies gaat over bijvoorbeeld Google optimalisatie, conversie verbetering, inhoud (de content) of proces optimalisatie.
Website
Via onderstaande link kunt u de webshop van DIDI Nederland inzien.
Externe link: www.didiwebshop.nl
|
|
